Com a atuação de 177 jovens do programa Aprendiz do Futuro, o número de atendimentos do Vapt-Vupt saltou de uma média de 22 mil para 93 mil ao mês, um aumento de mais de 400%.Os adolescentes ficam posicionados na linha de frente de 65 unidades em todo o Estado e, assim que o usuário chega, se apresentam para saber qual é a demanda e procuram resolvê-la no Expresso Totem, que disponibiliza mais de 30 serviços do Governo de Goiás, sem necessidade de prosseguirem para o guichê.
Segundo a coordenadora dos menores na Secretaria de Administração (Sead), Léa Rosane Barcelos, além do aumento significativo no atendimento, o trabalho dos aprendizes colabora com a redução do tempo do usuário dentro das agências, e com a circulação de pessoas, resultando em um ambiente mais confortável.
“Eles também repassam à gestão informações sobre as dificuldades enfrentadas pelos usuários, permitindo a promoção de melhorias nos processos”, ressalta a coordenadora.